1- General
Las presentes condiciones generales de venta son aplicables a toda relación entre cualquier usuario del sitio www.tropicspa.es y el distribuidor MAJESTICS BUSINESS SLU.
Cualquier pedido realizado en el sitio www.tropicspa.es implica que el usuario ha leído y aceptado las presentes condiciones y términos.
El coste del uso de internet por parte del usuario como medio para contactar con nosotros es facturado por su proveedor de Internet. Dicho coste será asumido por el usuario.
2- Realizar un pedido
Para solicitar o preguntar acerca de alguno de los productos que aparecen en el sitio www.tropicspa.es el usuario puede utilizar los siguientes medios:
– Por Internet, en nuestro sitio web: www.tropicspa.es
– Por teléfono, llamando al: 932 204 520 de lunes a viernes de 9:00 h a 22:00 h. Sábados de 9:00 h a 19:00 h
– Por correo electrónico a: contacto@tropicspa.es
El usuario tendrá la oportunidad de verificar los detalles de su pedido y el precio total, así como de corregir cualquier error antes de confirmar dicho pedido.
MAJESTICS BUSINESS SLU confirmará al usuario la recepción de su pedido.
Todos los pedidos se harán a través de la empresa MAJESTICS BUSINESS SLU.
El sitio www.tropicspa.es ha sido desarrollado por la empresa MAJESTICS BUSINESS SLU:
Andorre : C/ Baixada del moli – N-16 edifici prat de tobira 2 – 1 er planta porta n-4 – AD500 Andorra la Vella, Andorra – Andorre – Naf : nrt:L-709891-J – RCS And : 14733
Espagne : C/ Cal Pi de L’Olla 16-18 – 08820 EL PRAT DE LLOBREGAT (BARCELONA) – NIF nº W0431809C
Almacenes logísticos: 17486 CASTELLO D’EMPURIES
Los productos de la empresa MAJESTICS BUSINESS SLU.Son exportados por distribuidores independientes, que no son representantes ni mandatarios de la empresa MAJESTICS BUSINESS SLU. Esto quiere decir que www.tropicspa.es no se hace responsable respecto a cualquier problema entre el usuario y los distribuidores relativos a las presentes condiciones de venta.
3- Pago
El importe correspondiente a los productos solicitados por el usuario en el sitio web www.tropicspa.es será solicitado en el momento de la realización del pedido.
El pago puede hacerse directamente a través de la web mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
El pago en 3 cuotas sin intereses no son posibles para las empresas.
Los productos vendidos seguirán siendo propiedad de MAJESTICS BUSINESS SL hasta el pago total del importe adeudado.
El hecho de no pagar parcial o totalmente los plazos implica automáticamente el pago total e inmediato de todas las cantidades pendientes y la posibilidad de suspender la ejecución de nuevos pedidos.
Las cantidades pagadas por el usuario serán consideradas como un ingreso a cuenta del saldo pendiente y no como un depósito.
En caso de no pagar, se solicitará un recargo equivalente a 1,5 veces el interés legal vigente, tasas no incluidas, a través de un escrito de requerimiento por carta certificada con acuse de recibo.
Además, se cobrará una penalización del 20% del importe pendiente (con un mínimo de 30 €), en concepto de la cláusula penal, sin perjuicio de los intereses devengados en el caso de acciones legales.
4- Validación del pedido
Para la seguridad de sus usuarios y para protegerse de posibles intentos de fraude, MAJESTICS BUSINESS SLU. se reserva el derecho a verificar con los organismos pertinentes la validez de los pagos efectuados por los usuarios.
Por otra parte, MAJESTICS BUSINESS SLU. se reserva el derecho a solicitar o requerir más información y a solicitar un cambio en la modalidad de pago de los pedidos.
Estas medidas de seguridad son una prueba de la voluntad que tenemos en MAJESTICS BUSINESS SLU. de proteger a nuestros usuarios contra posibles intentos de fraude.
5- Productos
El catálogo de productos publicado en el sitio web www.tropicspa.es puede ser modificado sin previo aviso. En ningún caso los usuarios podrán exigir responsabilidades a MAJESTICS BUSINESS SLU. por daños y perjuicios que deriven de este motivo.
Las imágenes, fichas técnicas y descripciones de los productos son publicadas por los socios y proveedores de MAJESTICS BUSINESS SLU., que se exonera de cualquier responsabilidad relativa a dichos contenidos.
6- Precio
Los precios de los productos y la oferta de servicios disponibles (envíos, entregas, extensiones de garantía…) en el sitio web www.tropicspa.es están indicados en euros e incluyen IVA.
A petición de sus proveedores, MAJESTICS BUSINESS SLU. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento.
Las promociones mensuales publicadas en el sitio web están disponibles para las ventas a particulares. Dichas ofertas no serán aplicables a las ventas exentas de IVA.
7- Disponibilidad
Los productos se encuentran en oferta hasta fin de existencias y el plazo de entrega es de 48 horas máximo.
Los productos en stock que no se encuentren en nuestros almacenes, estarán en oferta en función de la disponibilidad de los proveedores.
En caso de no disponer de determinados productos, MAJESTICS BUSINESS SLU. se compromete a informar a sus usuarios por correo electrónico o teléfono en un plazo máximo de 30 días a contar partir de la fecha de confirmación del pedido así como a indicarles la fecha de entrega.
En caso de no disponer temporalmente de determinados productos, MAJESTICS BUSINESS SLU. enviará productos de calidad y precio equivalentes al pedido realizado por el comprador. En este caso, si el usuario realizara una devolución, no tendría que correr con los gastos de envío.
8- Plazos de entrega
MAJESTICS BUSINESS SLU. se compromete a expedir desde sus almacenes todos los productos disponibles en stock, en un plazo máximo de 7 días, a los que hay que añadir los plazos de envío de la empresa de mensajería responsable del transporte y la entrega.
Los productos se envían por la empresa de mensajería privada Agility.
Ten en cuenta que en caso de una rotura de stock o un pedido hecho a medida, los plazos de entrega pueden dilatarse entre 12 y 15 semanas a contar desde la fecha de confirmación del pedido.
Los plazos de entrega se indican a título informativo. MAJESTICS BUSINESS SLU. no se hace responsable de las consecuencias debidas a retrasos en la entrega o la pérdida de paquetes por parte del transportista (empresa de mensajería). Por lo tanto, el cliente no podrá exigir a MAJESTICS BUSINESS SLU. ningún tipo de compensación ni tendrá derecho a la cancelación del pedido.
9- Entrega
Los pedidos serán entregados a la dirección especificada por el usuario al realizar el pedido.
La entrega se realiza en el domicilio del cliente, por lo que es él quien debe asegurarse de que su domicilio cuente con las dimensiones adecuadas para la recepción del paquete. El vendedor no será responsable en caso de que por dicho motivo la entrega se debe realizar en el acerado público.
En caso de no recibir un paquete en el plazo establecido, se realizará un seguimiento y una investigación junto con la empresa transportista (este proceso dura entre 8 y 15 días, dependiendo de la empresa). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reembolso o devolución.
Al recibir el producto solicitado, el usuario tiene la obligación de realizar la verificación del paquete y notificar cualquier incidencia (daños o golpes en el paquete, ausencia de algún producto, errores en el pedido…) en el albarán de entrega y firmar.
Estas incidencias deben ser notificadas a MAJESTICS BUSINESS SLU. a través de una carta certificada con acuse de recibo en un plazo máximo de 48 horas a partir de la recepción del paquete.
Cualquier reclamación de distinta naturaleza o forma será rechazada y MAJESTICS BUSINESS SLU. se exonera de toda responsabilidad relativa a ella.
10- Derecho de desistimiento/Reembolso
No se aceptarán devoluciones de paquetes si la mercancía no se reenvía en las mismas condiciones en las que fue entregada, en su embalaje original (con todos los accesorios, manuales de instrucciones…) y junto con una copia de la factura por carta certificada con acuse de recibo. Cualquier producto golpeado o dañado o cuyo embalaje original esté dañado no será reembolsado ni cambiado.
Antes de efectuar la devolución, el cambio o el envío de un vale, el producto será revisado por nuestro servicio técnico. Los procedimientos de reembolso, cambio o envío de vales se iniciarán una vez se haya comprobado la mercancía.
Si no queda satisfecho le devolvemos el dinero
Dispone de 15 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolver los artículos. Serán cambiados o reembolsados, en función de lo que decida y de la disponibilidad de dichos artículos. El plazo de esta operación será de 30 días a contar desde la fecha de recepción del paquete en nuestros almacenes.
¿Cómo solicitar un cambio o un reembolso?
Simplemente envíenos una carta certificada a la dirección de nuestras oficinas expresando su deseo de solicitar el cambio o el reembolso de un producto.
El departamento comercial de MAJESTICS BUSINESS SLU. asigna a cada paquete un número de devolución e indica a los clientes la dirección donde se puede enviar el producto.
De este modo, podrá solicitar un intercambio, un vale o el reembolso de su producto, en conformidad con las presentes condiciones generales de venta.
Nuestro consejo: Asegura el paquete en función de la mercancía que contenga, para evitar problemas en caso de que sufra algún daño durante el transporte.
(*) ATENCIÓN: Esta oferta solo es aplicable para los spas que incluyan la etiqueta “si no quedas satisfecho le devolvemos el dinero”. Solo los productos devueltos íntegros, en su embalaje original y en perfecto estado para volver a ser puestos a la venta, serán aceptados.
Este procedimiento solo será aplicable si el producto está nuevo y sin usar, tal y como se indica en las condiciones y términos y en las condiciones generales de venta.
Los productos deben estar embalados con varias capas de seguridad para su transporte.
No se aceptarán devoluciones sin número de devolución asignado.
11- Garantía
Como simple distribuidor, MAJESTICS BUSINESS SLU. no puede proporcionar ninguna garantía contractual relativa a sus productos. Las únicas garantías son proporcionadas por el fabricante.
MAJESTICS BUSINESS SL no indemnizará a ningún usuario por las consecuencias derivadas del uso indebido de los equipos ni por cualquier desperfecto debido a la vibración durante el transporte.
Incluso en garantía, tanto el diagnóstico como la mano de obra siguen corriendo a cargo del cliente.
El cliente tiene derecho a realizar una llamada de teléfono a uno de los técnicos del SAV MAJESTICS BUSINESS SLU. durante este proceso.
Las garantías de los fabricantes son:
Para los spas *****
Ventas a profesionales:
(Ventas sin IVA) 1 año de garantía en todo el producto.
Ventas a particulares:
5 años de garantía para la superficie y el chasis, los casos de ósmosis no están cubiertos por la garantía
3 años para las bombas: filtrado, presión y ventilación
2 años para los componentes electrónicos: caja de control, CPU
1 año para el revestimiento (madera, PVC)
1 año para todos los accesorios de la bañera (jets, llaves de derivación, rejillas de ventilación, tapones de aromaterapia, luces LED de cromoterapia, cascadas).
Para otros spas (ventas a particulares y profesionales):
5 años para la superficie y el chasis, los casos de ósmosis no están cubiertos por la garantía.
1 año para el revestimiento (madera, PVC)
2 años para las bombas: filtrado, presión y ventiladores
1 año para los componentes electrónicos: caja de control y CPU
1 año para todos los accesorios de la bañera (jets, llaves de derivación, rejillas de ventilación, tapones de aromaterapia, luces LED de cromoterapia, cascadas)
Cada producto adquirido por una empresa, independientemente de la actividad a la que se dedique, tiene 1 año de garantía en todas sus piezas (casco, chasis, bomba de filtrado, de presión y ventiladores) y los componentes electrónicos.
La fórmula Pack Espíritu Libre (la garantía cubre las piezas y la mano de obra) es válida solo en España.
La oxidación está incluida en la garantía, siempre que el spa haya sido tratado con productos de limpieza de TROPICSPA.
La garantía de MAJESTICS BUSINESS SLU. no cubre los daños derivados del mal uso del spa por parte del comprador.
El comprador puede suscribirse a la fórmula Pack Espíritu Libre para adquirir la garantía de las piezas y la mano de obra sin sobrecostes.
Esta garantía solo se puede adquirir en el momento de realizar el pedido del producto y tiene una duración de un año a partir de la fecha de entrega.
Esta garantía incluye:
– el reemplazo de la CPU (unidad central) y la caja de control
– el reemplazo de la cascada
– el reemplazo de las bombas (filtrado, presión y ventilador)
– el reemplazo del sistema de cromoterapia
– el reemplazo del sistema de aromaterapia
– el reemplazo de válvulas de control.
Esta garantía es válida exclusivamente en Europa.
GARANTÍA DE 20 AÑOS EN EL 80% DE LOS COMPONENTES DEL SPA:
Válvula de derivación de 1”, válvula de derivación de 1,5”, válvula de derivación de 2”, jet de 2 chorros, jet de 3 chorros, jet de 4 chorros, jet rotatorio de 2 chorros, jet rotatorio ocean, codo de 90º de 1”, codo de 90º de 1,5”, codo de 90º de 2”, codo de 90º de 2,5”, codo de 90º de 3”, kit de conexión de la bomba DH1, kit de conexión de la bomba LP300, reductor de 1”, reductor de 1,5”, reductor de 2”, válvula de guillotina, desagüe, conector en Y de 1”, conector en Y de 1,5”, conector en Y de 2”, conector en Y de 2,5”, manguito de 1”, manguito de 1,5”, manguito de 2”, manguito de 2,5”, manguito de 3”, codo en T de 1”, codo en T de 1,5”, codo en T de 2”, codo en T de 2,5”, rejilla de ventilación, skimmer, válvula anti-retorno, aromaterapia, conector estanco de la CPU, bomba DH1, bomba JA 150, bomba JA 200, bomba LP 250, bomba LP 300, anillo a presión de la palanca de derivación, válvula de derivación en T, anillo de 1”, anillo de 1,5”, anillo de 2”, conector de 4 entradas, tapa de boquilla de 1”, tapa de boquilla de 1,5”, tapa de boquilla de 2”, anillo a presión de los puntos LED, tornillería de la bomba, soporte del ventilador, tornillería de la CPU, anillo estanco a presión del calentador, cubierta trasera de la bomba LP 250, cubierta trasera de la bomba 150 JA, cubierta trasera de la bomba JA 200, cubierta trasera de la bomba DH1, cubierta trasera de la bomba LP300, tapón de desagüe del skimmer exterior, anillo estanco a presión del ventilador, soporte de la bomba, tornillería del ventilador, silentblock bajo la bomba.
Independientemente de la garantía otorgada, MAJESTICS BUSINESS SLU. es responsable de toda falta de conformidad del producto respecto al contrato, así como del los defectos y vicios ocultos.
El vendedor debe entregar el producto en conformidad con el contrato y es además responsable de la toda falta de conformidad en el momento de la entrega.
También debe responder ante la falta de conformidad del embalaje, de las instrucciones para el montaje del producto o de su instalación cuando así quede especificado en el contrato o cuando estos procesos se hayan llevado a cabo bajo su responsabilidad.
Para cumplir con el contrato, el producto debe:
1. Ser adecuado para el uso que se le requiere y en este caso:
– corresponderse con la descripción realizada por el vendedor y poseer las cualidades que se han comunicado al comprador a través de muestras o modelos;
– presentar las cualidades que un comprador puede razonablemente esperar del producto con respecto a la información pública proporcionada por el vendedor, el fabricante o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;
2. O poseer las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier propósito particular que el comprador haya puesto en conocimiento del vendedor.
La acción resultante de la falta de conformidad prescribe dos años después de la entrega del producto.
El vendedor es el responsable de proporcionar la garantía relativa a los vicios ocultos del producto que imposibiliten el uso para el que fue destinado o que dificulten su uso hasta el punto de que el comprador no hubiera adquirido el producto o lo hubiera hecho a un precio más bajo en caso de haber tenido conocimiento de tal información.
La acción resultante de vicios ocultos debe ser ejecutada por parte del comprador en un plazo máximo de dos años desde el momento del descubrimiento del vicio.
Las garantías mencionadas anteriormente son válidas desde la fecha de recepción del producto y tras haber completado el formulario de validación de la garantía en la sección de garantía de 20 años en el sitio www.tropicspa.es dentro de un plazo no superior a un mes desde la recepción del producto.
12- Datos personales
MAJESTICS BUSINESS SL trata toda la información relativa a sus usuarios con la máxima confidencialidad y de acuerdo con la ley andorrana en materia de protección de datos. El usuario tiene derecho a acceder y rectificar su información personal.
Para ello, basta con realizar una solicitud a MAJESTICS BUSINESS SLU. a través de: contacto@tropicspa.es
Dichos datos solo serán comunicados a terceros con objeto de cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias pertinentes.
13- Ley Aplicable/Jurisdicción competente
El presente contrato, establecido entre un usuario y MAJESTICS BUSINESS SLU., se rige por las presentes condiciones generales de venta y la legislación andorrana. Todo litigio relativo a la aplicación o interpretación del presente contrato será sometido a los tribunales competentes.
14- Compra por financiación
Toda financiación relativa a la compra de un producto en el sitio TROPICSPA es responsabilidad exclusiva del cliente y la entidad financiera que proporciona dicho servicio.
MAJESTICS BUSINESS SLU. se exonera de toda responsabilidad relativa a cualquier incidencia que se produzca durante la operación de financiación.
Cualquier queja, solicitud de información o consulta concerniente al importe prestado debe ser comunicada directamente a la entidad financiera.
El sitio web www.tropicspa.es y la entidad financiera no son empresas asociadas.